協商與情緒管理

•何謂情緒智商(emotional intelligence, EI)?
•根據Peter Salovey,「所謂情緒智商是界定自我與他人的情緒的能力；是能夠善用情緒的能力；是能夠理解情緒來源的能力，以及能夠有效處理情緒的能力。」

請界定以下的情緒

•生氣；
•悲傷；
•驚訝；
•快樂；
•恐懼；
•厭惡。

情商(IE)的運用

•你知道你目前的情緒以及對方的情緒嗎？
•這種情緒有助於協商嗎？
•為什麼你會有這種情緒產生？
•你要如何體會情緒？你希望對方如何感受你的情緒？
•如果目前的情緒不適合協商的話，該如何調整？
•進行情緒調整。

•請參考以下這段影片並進行討論： http://www.youtube.com/watch?v=b_aHJxp9hvo
請界定影片中各角色的情緒並討論其中情緒表達的適切性