廁所提供衛生紙 打造健康校園

近來已經有不少針對衛生紙直接丟馬桶的討論與倡議，但如果真要有效落實，就應該推動公廁免費提供衛生紙的服務，讓如廁者無需因懶得自備衛生紙而使用面紙，但面紙又會阻塞排水系統，導致有些清潔人員產生不管衛生紙和面紙都應丟進垃圾桶以避免阻塞的刻板印象。
校園公廁提供衛生紙是提升公衛品質與打造健康校園的第一步。如果我們自詡要朝一流大學邁進，就應該提供學生一個安全、健康且舒適的校園環境。廁所是與人體最親密接觸的公共空間，如果學校公廁能夠免費供應衛生紙，我們需要的是宣導珍惜資源、保持良好衛生習慣的服務教育，而不是讓學生自行準備，但又因為懶得將面紙與衛生紙分類而任意於廁所使用面紙，導致排水道阻塞。

一項貼心的小服務，卻有助於學校形象的提升，更可以改善公廁清潔與品質。

如廁衛生紙沖馬桶 台灣一年省六億元更新日期：2008/07/07 12:27

（中央社記者張榮祥台南市七日電）國人如廁習慣將衛生紙丟到垃圾桶，台南市政府今天發表衛生紙溶於水，且不會阻塞排水系統的實驗，推動衛生紙直接丟進馬桶的新觀念，預估全國一年可節省新台幣六億元的衛生紙清理處理費用。
市府環保局發表研究指出，國人每天使用的廁所衛生紙達三百四十公噸，丟到垃圾桶後，非常棘手，無法回收，只能清運處理，以每公噸四千六百元計算，一天費用高達一百五十七萬元，一年約有六億元。
環保局表示，國外鮮有人把污穢的衛生紙丟到垃圾桶，都是直接沖進馬桶，但台灣因早年下水道設施及排水系統落後，被教育成把衛生紙丟到垃圾桶，形成特例，不只無法回收，污穢的衛生紙在開放式垃圾桶中，還會散播細菌。
不過，能直接沖到馬桶的只有溶於水的衛生紙，面紙、生理用品及尿布，一概不行，衛生紙也不能一次丟半包到馬桶中，否則還是會塞。
環保局呼籲家中廁所永遠只放衛生紙，不要放面紙，且要釐清兩種紙的用途，如此就能養成馬桶沖衛生紙，面紙丟垃圾桶的習慣了。970707
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「協商談判」期末口試評量注意事項

「協商談判」期末口試評量注意事項

口試時間：期末考週6月25日（週三）及27日（週五）上午8:30-12:30，下午1:30-6:30兩個時段，請同學盡速前往老師研究室(A713)門口登記時間。每人口試時間為10分鐘。

準備方式：請先了解以下所提出的協商計畫書所列出的各項重點，思考於協商前所應準備的重要事項。請試著以最近熱門的兩岸協商及釣魚台協商兩個新聞事件，或者個人曾經有過的協商經驗為例，應用以下所列的協商計畫書，請敘述「假如你是協商當事人，你如何運用這份協商計畫書？」「你的協商計畫書內容將如何呈現？」

參考資料：協商計劃表重點項目

•一、定義問題：陳述問題；例如「我一定要和誰協商以解決什麼問題」。
•二、界定目標與決策者：我的特定與高度期待為何？誰是對手的決策者？我的底線為何？誰是利益相關人士（我需要先和他們打交道嗎？）
•三、界定需求與利益：這些利益是可以共享、相輔相成或者相衝突？我方與對手的利益為何？
•四、勝算：如果協商破裂，我的損失為何？有何備案可以減輕這些損失？假如協商破裂，對手的　　損失為何？我能夠影響對手的備案或者對他們的的現狀施壓嗎？
•這樣的勝算究竟對誰有利？我方、對方或者勢均力敵？如果協商不成，哪一方的損失較重？
•五、可行建議或提案：必須建立在利益共享/溝通利益衝突點/創意等考量之下。
•六、權威標準或規範：我方？對手？我的反論為何？
•七、第三方的介入與否：我能夠運用第三方以增加勝算嗎？或者作為藉口？見證人或者夥伴？
•八、情況與策略分析：我所評估的情況為何？關係大於利益？或者利益大於關係？兩者平均？權宜協調（應變）？
•因為我的個人風格為競爭型、妥協型、配合型或合作型？所以我於面對協商對手時應該採取何種態度？
•對手所評估的情況為何？關係大於利益？或者利益大於關係？兩者平均？權宜協調（應變）？
•對手可能運用的策略為何？競爭？解決問題？妥協？逃避？配合？
•九、最佳的溝通方式為：透過中介者？面對面？視訊會議？電話？電子郵件(e-mail)？網路交談（如msn）？
•十、為此次的協商主題定位：請以簡單的敘述方式，具體表達此次協商的目的。

讓自己不迷路的方法就是繼續走下去

梵谷曾經給他的弟弟西奧寫過這樣一段話，我覺得很受用。摘錄下來和大家分享：
＂I must continue to follow the path I take now. If I do nothing, if I study nothing, if I cease searching, then, woe is me, I am lost. That is how I look at it — keep going, keep going come what may.
But what is your final goal, you may ask. That goal will become clearer, will emerge slowly but surely, much as the rough draught turns into a sketch, and the sketch into a painting through the serious work done on it, through the elaboration of the original vague idea and through the consolidation of the first fleeting and passing thought.＂

如果有任何一首歌，能夠代表我對身為教育學工的自我期許，那就是「惡水上的大橋」。
Bridge Over Troubled Water 惡水上的大橋 詞/曲: Paul Simon
When you are weary, feeling small,
Ｗhen tears are in your eyes, I will dry them all.
I’m on your side, when times get rough
And friends just can’t be found
Like a bridge over troubled water
I will lay me down
Like a bridge over troubled water
I will lay me down
當你感到疲累與卑微 當眼淚在你的眼中 我將拭乾它們 我就在你身旁，當世局艱難 而朋友難尋 像橫跨在惡水上的大橋 我將伏下（幫助你走過） 像橫跨在惡水上的大橋 我將伏下（幫助你走過）
When you’re down and out
When you’re on the street
When evening falls so hard
I will comfort you
I'll take your part
When darkness comes
And pain is all around
Like a bridge over troubled water I will lead your mind
Like a bridge over troubled water I will lead your mind

當你感到失落，不被接納 當你流落街頭 當夜色深沈 我會安慰你 為你分憂解勞 當黑暗來臨，苦難遍地 像惡水上的大橋 我將引你前航 像惡水上的大橋 我將引你前航 Sail on silvergirl, sail on by
Your time has come to shine
All your dreams are on their way
See how they shine oh, if you need a friend
I’m sailing right behind
Like a bridge over troubled water I will lead your mind
Like a bridge over troubled water I will lead your mind
啟航吧，向前航 你的時代即將大放光芒 所有的夢想都已啟程 看，它們多麼耀眼 如果你需要一個朋友 我就航行在你身後 像惡水上的大橋 我將引你前航 像惡水上的大橋 我將引你前航
http://tw.youtube.com/watch?v=sbFEnoITiWE&feature=related

開南國際志工社籌備會第二次會議紀錄

開南國際志工社籌備會第二次會議紀錄

我受夠了！希望自己能夠做些什麼事，讓自己有機會去參與改變的過程；透過服務他人的學習與實踐，讓自己改變，也讓自己更有力量…

一、 日期：97年5月20日
二、 指導老師：劉黃麗娟 老師
三、 成員：范仕青(小飛)
邱珮瑜(小默)
謝惠蘋(小蘋)
邱奕慈
吳佳恩
四、 第二次討論議題：為什麼成立國際志工及相關討論
學習如何成為一位國際志工，國際志工該學些什麼，或是該具備哪些專業條件，即使是修腳踏車也是一項技能，仔細思考探究自我本身的才能，並且培養自己的能力，不要做觀光志工或是點狀志工。
相關討論有1.社團成立申請表2.發起人報告書3.社團組織章程4.連署單(姓名、系級、學號、電話)。
◎籌劃中的活動
1.自我成長營訓練(今年七月在埔里長青村舉辦，自付食費、車費)
※埔里長青村 ─ 九二一大地震過後全台唯一留下的組合屋，大部分為老人居住此地，他們
自給自足，種盆栽、水果、菜，做陶瓷…，用自己的力量重建的美麗家園…。
◎開南國際志工團的目標
1.招募新成員
2.新生訓練
3.訂定年度目標
4.舉辦講座、研習營
第三次開會時間：五月27日(星期二) 下午五點 愛啡園

參訪宏達電子心得分享（隨時更新中）

以下為同學們參訪心得分享:

謝勝勛
這次參訪，讓我了解到一個大企業對我們的用心，他們企業的規劃就跟電視 劇一樣，做的如此細膩，他們人事部經理講的十分用心，只是礙於時間上的 問題無法加以細說。因為在下做過類似作業員的工作，所以很能了解他們的 工作流程，因為這次時間上的緊湊，我有部分問題回到學校才想到，有點可惜。

沈易陞
宏達電企業參訪，說實在的沒看到我想看的，沒問道我想問的，可能是因為我所想知道的都是屬於企業機密吧！所以才不方便透露給我們知道，只看到生產線，生產線的員工看起來應該都只是高職生吧！　　我比較希望能夠了解跟我科系有關的東西，別科系問的問題全都是行銷部分的事，我想問我的問題但是又搭不上嘎，只好作罷讓他們去問，畢竟宏達電的主管們應該也是不會回答我這們針對專業領域的事情吧！畢竟這牽扯到商業機密啦！　　但是宏達電的企業參訪並沒有白去，雖然得不到我最想要的東西，但是主管們的話以及他們企業的精神是值得我深思的，創立一個企業很不簡單，要如何經營好一個企業更不簡單，從一個小小的公司，到如此規模的公司相當的不容易，而起我發現他們公司員工的向心力非常足夠，整個公司給我的感覺像一個大家庭一樣，或許是因為如此公司才會如此的進步快速，如果改天還有機會的話我也想去參觀看看其他同性質的公司，想了解一樣性質的公司，經營上是有哪些的不同，以及技術上是採用何種技術，更深入的去了解如何在這們多企業中，由一個小公司變成如此規模的核心思想及理念。　　最後，我想對所有來接待我們的主管們說聲謝謝！您們的用心我感受到了，雖然我們只是個參訪的學生，但是卻讓我感受到公司的用心，對我們一在的叮嚀一再的鼓勵我們，真的相當感謝，在此我致上十二萬分的謝意，感謝您！

陳韋印
溫暖的陽光，嗯，我想連太陽都配合起我們今天的行程〝參訪宏達電〞了。 宏達電，老師在確定參訪時有稍微提過它的事蹟，而我在之前對於它的印象，是它那一般人買不起的股價，下了車，踏進了宏達電的大門，進到了應該是他們員工訓練的地方，在聽取了宏達電整個沿革發展，企業使命及未來動向後，穿上防靜電衣跟鞋，準備進入今天的主菜〝參觀生產線〞。 十線的生產線，每條生產線整齊有條理且清楚的區分，代表了公司對管理制度的用心，再加上品質樹的考績方式，生產線之間的競爭，甚至於同條生產線上每位人員的競爭，在在都顯示了宏達電在品管及管理人員上所下的苦心，在聽取了解說人員一一的專業介紹後，了解了從零到有之間的專業分工，以及公司對每個流程，每個狀況的掌控度、嚴謹度與認真的態度，在此時我又忍不住對宏達電的管理能力再度稱許了一番。 結束參觀生產線的旅程，回到了之前解說的地方，一邊用著餐，一邊進行著問與答，問答的內容從易到難，從專業到閒聊都有，而回答，也從認真回答，到偶爾搞笑，亦或是官方式回答都有，其實這些問題，在每個人的心中，都已有一個專屬於自己的答案了吧。

張明順
今天去了台灣桃園的科技公司-宏達電，大太陽底下我們坐著校車前往宏達電，宏達電成立於1997年5月15日，宏達電全名-宏達國際電子股份有限公司﹝High Tech Computer Corporation,hTc﹞，不但擁有嶄新的企業大樓與最先進的生產與測試設備的工廠，在桃園與新店各設置一完整的研發團隊，以創造世界一流的智慧型掌上電腦與無線通訊產品為職志，一步一腳印，從1997年草創初期的精英小組，到現在已經是擁有上千名員工，成長速度驚人的國際級企業。創新、貫徹與誠信是宏達的經營理念，致力於高品質高科技產品與技術的研發，並以科技服務全人類，宏達國際正展現傲人的實力，朝向世界級行動資訊與通訊領航者的目標大步邁進，促使溝通無距離、資訊無國界的夢想早日實現。是全球最大的智慧型手機代工廠商,全球最大的WindowsMobile智慧型手機生產廠商，微軟WindowsMobile最緊密的合作夥伴之一，壟斷了WindowsMobile手機佔有率約80%左右的市場。PDA時代裡，HTC是世界最大的PDA代工廠商，負責HP，Dell，Palm等。再宏達電裡享受到一餐免費的中餐，我們顛吃著中餐邊問著問題，發現到我們的發問者都很踴躍，應該給了他們有不錯的印象，在那裡面制度也很嚴格，參觀工廠時不能帶任何金屬物品進去，沒想到我的皮帶通過安全門也在嗶嗶叫，可想而知有多嚴格了。第一次看到製造手機的生產線，覺得很新奇，一條生產線就有10幾個人的standby，那工廠裡有好幾條的生產線，感覺就很壯觀。下次應該沒機會去了吧，公司好像是說我們是最後一批參訪的也是第一批參訪的，所以我們比任何還要幸運。

盧俊華
今天去了宏達電,他是成立於1997年5月,位於桃園附近所以座車一下就到了。宏達電成立才過短短的十年就能成為國內屬一屬二的代工大廠,不僅如此他們還研發自己的品牌讓自己不會只侷限於代工這塊市場上,可能是因為面對大陸和東南亞的競爭吧,因為他們的勞力便宜,所以像我們台灣的一些帶工廠都慢慢的被他們給取代了,如果沒有找新的出路可能未來幾年後就會面臨一些問題也說不定。雖然創造新的品牌是一種極為冒險的行為,他們的董事長王雪紅女士還是做了這個決定,他可能認為這是直得去嘗試的,因為面對未來不能只是故步自封,只是一昧的做代工來追求利潤,這樣在未來可能會不具有競爭的能力,可能也是他們的技術也有一定的水準才會敢有如此大膽的決定,不過他們還是成功的研發出自己的品牌,在新的市場成功打響了名號,。到了宏達電感覺還期待的,但是還是期待落空,因為看的東西還是很有限的,因為很多是屬於公司的商業機密是不得公開的,所以在參觀宏達電公司時手機當然是不得入場的,其他還有一些電子的產品也是一樣,在聽完簡介後就去了廠房觀看部分的作業程序,果然是有名的大公司從廠房外面進到裡面還要包的一塵不染的才可以進去,看完後只覺得他們真的很了不起,不管事作業員還是公司的其他人員,都是很專業的很厲害的,因為我也當過作業員雖然是做電視的,不過那真的是很辛苦很累。最後宏達電才用了短短十年就能從代工到創新自己的品牌,其中的艱辛不是用短短的幾個文字就能說盡的,真正的苦也只有他們最清楚吧!

王崧

...老師想要帶我們去宏達電，也是一番好心，不知道是什麼樣的理由，宏達電給了我們一場專業的解說，讓我知道宏達電是跟SEATTLE西雅圖兩地遠距統合的公司。也讓我們去看了手工製造廠的區段部份，我想還是有很多的手機零件還是用機械製作的吧。中午也吃了一份不錯的午餐。真是財力雄厚才能辦到的事。在我心中有過的悸動，大概就是，一個當初生產PDA的廠商，我明明也都不看好這樣的公司，我想說大家有隨身碟，手機，應該就很夠用了吧。後來才發現，原來隨身碟跟手機沒有PDA行動祕書來得有處理畫面。所以沒有辦法隨時做操控文案的形式，這還是在我逛過了宏達電以後才想到的事情。結果宏達電維生得很好耶，介面奇蹟，我想在我將來可能不行吧，我哪裡有這個資本，我沒有。或許到了那個時候我也沒有從事在資訊管理這一行吧。但是現在的我目的就是先在開南大學，開發南洋，秉持著航海的心，多去最近開始接觸的圖書館走走。才是最實在的。我定能恢復車禍之前的讀書效率吧！我打算常常沒課的時候就會過去了，也真是巧合，大概就是這個時期，我的身體又好了一部份了。

陳宗霖

當初一聽到是要到宏達電參訪，心中股起了莫名的興奮，因為機會實在太難得了，爾且 搞不好可以拿到最新HTC TOUCH，可是我知道是我想太多了，怎嚜可能送手機呢?整個行 程結束後，得到的東西遠比想像中的多，真的很感謝宏達電在百忙之中，接待我們，也 派出那麼資深的主管陪我們Q&A。 這次是參觀宏達的廠房，之前聽說過宏達電對於員工很要求，熱誠真的很重要，平常大 家印象中手機的功能大概就那幾樣，但宏達電專注於研發PDA式手機，在一開始這是很不 被看好的領域，但是他們卻能堅持所往，終於在這幾年出頭天了，甚至被比爾蓋茲稱為 秘密武器，所以能來參觀這個企業令人很興奮。 果然沒有令我失望，李秀蓉主管的簡報讓人大開眼界，不僅從HTC的創業歷程仔細講起， 也談起他們的一些外資投入，例如股票和營業額等等，不過時間有點短，有許多部分都 倉促跳過，真是有點可惜。 隨後我們便換上防塵衣物，參觀他們的廠房，宏達電最新推出的HTC Touch，就是我們要 去的，雖然買不起可是卻可以看到他從許多細小的零件仔細的組裝成完成品，，也算是 不錯了，而且他們廠房的員工都很仔細的作業，就像深怕有一絲絲的錯誤發生，當然也 是因為有主管在那看管，和機器的嚴密把關，在一片iPhone的浪潮下台灣也有優秀的產 品，而且還成功建立起品牌，品牌對台灣科技業來說是最大的挑戰，過去有不少企業為 此吃盡了苦頭，但最後成功的果實是無比甜美的，相信只要有心，還是有成功的機會。 回想起如此令人訝異的技術，我相信在未來，台灣也會是一個科技的王國，過去那些電 影中的虛幻構想，如今看來似乎不再是夢想，甚至已經成真，就算當時被視為天方夜 譚，如果沒有人勇敢提出這些想法，這一切根本不可能實現，而且一般人總是會認為： 這樣已經很好了，已經到了極限，這些想法只要能去突破他，勇敢的去創造，勇於嘗 試，我相信都會是下一個科技的誕生。 最後面是Q & A，也有些人提出了一些問題，像是有關企業的運作阿，或是有關HTC的疑 問等等，不過也有人問的很傻眼，不是她問的很白目，而是她的態度，在自己講了一堆 自己也不太清楚的問題後，還問主管:這樣你了解嗎?，彷彿好像自己很懂，本身自己也 是有工作過，還了解一些做人處事的道理，就算你今天是參訪，也不該去問主管這樣 子，在這同時我也看到老師傻眼的樣子，真的是很無言。 最後就在我們吃著便當，愉快的氣氛下結束了這次的參訪，雖然途中有些很令人無言， (都說不要帶電子產品進去了，還是有人沒再聽，還有態度問題..)，而且也是這次時間 太匆忙，還無法完整了解HTC，不過還是很謝謝HTC給這次機會，也謝謝老師利用層層關 俙幫我們爭取到這次機會，期待還有下一次參訪的機會 。

黃柏舜

今天生涯規畫我到宏達電，老師在參訪前有提過它的事蹟，於是大家踏進了宏達電，開始聽宏達電整個沿革發展，企業使命及未來動向。聽完之後，大家便開始穿上防靜電衣跟鞋，準備參觀生產線，順帶一提，聽說我們是最後一批，以後再來參觀都不能參觀他們生產線。每條生產線清楚區分，以及良性的競爭，雖然說我們看到並不是非常完整，有一些失望，不過解說人員都有一一的介紹來彌補不足。宏達電在品質及員工上所下的工，實在非常用心，我看到他們的專業，嚴謹與認真的態度，讓我感覺未來也會想要到這裡就業。之後開始問與答，問答的內容真的讓我們受益良多，大家都非常專心聆聽，也證明開南的學生並不是不會思考只懂得沉默。不過最後還是得要大大感謝老師幫我們爭取到這樣的機會，以及宏達電這樣的重視我們，派出許許多多的高層為我們解說！

鄧旭成

在這次企業參訪中我學習到了很多東西，了解到宏達電是個什麼樣的企業，其實在去之前我已經有先去看過他們的網頁了，但是在看過之後我以為是個小有名氣但是卻不是一間很大的企業，為什麼呢?因為他們的網頁給的資料真的很少，不知道是因為商業機密還是真的沒什麼東西，所以會給我有這種感覺。當然，這種感覺在我到達他門公司的大門前時，我才知道我的想法是錯的，原來我只是個沒常識的傻蛋，他們的營業額一年比一年高，成長的比率也很高，速度更是快的嚇到了我，在經過他們經理人的一一述說下，我才開始真正了解宏達電。在聽完說明會之後，我們還參觀了他們的廠房，見識到了一流企業的生產流程，有效率有組織的生產線，每一項工作都不馬虎，每個人都像投入戰場的士兵，沒有分心的時刻，一一完成自己的工作，他們還有每個員工的評分表，很有紀律，難怪會有如此亮眼的成績。在參觀完廠房之後就到了吃飯的時間，他們還為我們準備了便當，這整個是讓我受寵若[UTF-8?]撽??€??臭????∪極?港??臭?????敺€靘?鞎渲?嚗??臭???脫??????獐周到，這樣的貼心服務，必定取得許多的客源更能擁有人脈上的助益，難怪他們可以在短短的幾年擁有好成績。在此還是要感謝宏達電的接待人員給我們如此的待遇，我很慶幸可以擁有這樣的機會參訪到如次厲害的企業，同時也要感謝老師給我們這種至高的榮幸與機會。

陳秀婷

今天的參訪活動非常特別，也很難得，因為我們所參訪的地點是宏達電的工作所在地，透過老師的幫忙，我們才有這個機會進入廠內參觀。當我們抵達目的地之後，整個心情只有興奮可以形容，當然，在興奮的同時也不忘我們該具備的基本禮儀，進入廠內原有的規定我們還是要遵守，行程一開始當然必須先了解宏達電內部的基本概念，藉由兩位主管級專員的介紹下，讓我對宏達電又有更進一步的了解，接著我們在專員的帶領下，進入了他們手機組裝的工作地點，在進入之前，我們必須先穿上防靜電的裝備，在專員的細心解說下，我們也清楚的了解到手機的所有生產流程，到最後我們還有將近一小時的”問與答”時間，而他們大方的招待午餐與我們共進。這次的行程真的讓我獲益良多，假使下次還有機會，相信我是絕對不會錯過的啦！

張為濠

原本對於要去宏達電企業參訪這個決定覺得很無趣又浪費時間，但是在實際參訪後覺得還蠻有用處的，原本在上課時候所學的東西，沒有實際運用在企業上根本不知道什麼叫做管理，參觀企業後發現一個企業在執行各種決策上，牽涉的各式各樣的管理，人力、廠房、資金、資訊等等，在參訪時才決的我所學是有用的，也知道他是如何被運用到企業上，而不是課堂上的紙上談兵程度而已。 這一次的企業參訪整體來說，覺得這次參訪感覺很讚，玩的也很開心，也難得可以全班都一起來企業參訪，增進一些以後職場上該注意的，也能知道宏達電他們主要是在做甚麼並且了解一個成功企業是如果經營，這次真的是一次很棒的行程，在忙碌的生活中難得可以放鬆自己去了解以往不曉得的事情也是不錯的，也感謝宏達電這次提供給我們這一次的經驗。

劉家豪
參訪當天，抱著期待的心情在十點鐘到了集合地點，等到上了遊覽車出發一段時間後，我發現司機好像走錯方向繞了一大圈呢…，不過，仍不減我期待的心情。到了目的地後，馬上就有三、四位公司的人員出來服務，上遊覽車告訴我們需注意的事項。進了公司後，進了會議室大家紛紛找尋位子坐了下來，聽了他們簡短的自我介紹後，開始介紹宏達電公司的經歷，在他們報告中我聽見了他們公司的態度和重視的東西，感覺這些東西正是我們缺少的原動力，尤其是經理說的舒適圈讓我最感興趣，再來是進入他們的生產線，這部分老實說和我想的天差地遠，我以為能看到整個製作過程，但是看到的卻是把零件一個一個裝上和一堆測試的儀器，聽完講解再度回到會議室，正當我以為準備離開，沒想到他們竟然準備了精緻的午餐，這是我沒想到的，他們竟然如此的接待我們，他們的態度讓我十分開心，在Q&A中，有些同學發問的口氣讓我聽起來十分刺耳，感覺不尊重、尊敬他們。

周寧

這次企業參訪讓我學會了很多東西，當天一早我們搭上遊覽車，到了宏達電機做企業參訪，那邊的人很熱情的接待我們，對我們所問的問題都詳細回答，參觀他們工廠前做了很多防護措施，絲毫不敢馬虎，例如穿上防護衣、防護鞋…等等，原來做好一樣產品不是那麼容易的事情，需要到許多的人力才能做好一樣產品，讓我體會到了團隊的重要性。參觀完後我們就去吃便當了，吃便當同時宏達的人員也詳細回答參觀時所有的問題，讓我深深認識了他們最大的敵人就是靜電，這次的參訪很開心希望下次還可以在做這一類的活動。老師這次說了一句話，讓我有很大的啟發，那句話就是「沒有人應該要為你做任何事」，這句話讓我有了很多的想法跟感觸。

吳冠儀

到了宏達電，他們親切帶領我們進入會議室，接待人員簡明做了公司介紹，讓我們在有限時間內大致上了解宏達電的營運狀況，然後穿上靜電衣，實際參觀生產線流程，發現在工作現場的員工都滿年輕，環境安靜乾淨整齊，感覺很有效率，而且主管懂的激勵員工，每個人都有工作表現圖表掛在牆上。之後的問答，接待人員也很仔細在聽我們問些什麼，不僅有問必答，還會反問同學，讓同學馬上思考，遇到敏感的問題，也幽默的答覆。整個參訪結束，對於他們慎重的招待，宏達電給我的印象是很有條理，而且有企圖心的。走出校園實際參觀，體會的更多，期待教授帶給我們更多這樣的機會，有更開放的學習。

溫竣徨

前幾周聽老師說要參訪宏達電，我興奮了好久，每天都在想著要穿什麼會比較體面要 準備什麼資料比較不會不禮貌，畢竟來到人家的公司總不能邋遢的什麼都不準備，我想 如果這樣應該會被別人當笑話看吧! 這天終於到來，抱著期待又興奮的心情上了遊覽車。到了宏達電門口那氣派的門面真 讓人忍不住瞠目結舌，其內部的管理也僅然有序，加上部門主管人都很好，有別於刻板 印象中的嚴肅；談話過程中不只訴說他們公司的經營特色也讓我們了解了許多如何努力 求進的方法。然而「舒適圈」使我印象最深刻，他告訴我們如果一生中永遠待在自己的 舒適圈裡，那必將永遠無法向前邁進；所以不只是要不怕畏懼跨出自己的舒適圈，還要 盡其所能發揮自己的專長，也要將自己能力增強變廣，多學多問自然就會有更多知識， 如此一來舒適圈也必定增大。 這次的參訪真的讓我受益良多，也謝謝老師能給我們這樣難得的機會。

張凱傑

期待已久的企業參訪行程，終於到來了。宏達電兩位主管級跟我們細心介紹他們公 司的歷史、員工人數、現況等等的資訊讓我們了解。我使用的手機是他們公司代工的， 所以我一直很想了解他們是如何生產的，但我們只能夠參觀他們的生產線，說實在的有 點失望。看著他們生產線上的人都很忙碌，只要怠慢了一下就會跟不上生產線的速度， 每個人都聚精會神，深怕哪裡出了錯會被處罰，這讓我先體會到未來不論在哪上班，都 不是現在當學生這樣輕鬆了。最後宏達電還招待我們中餐，我想他們真的很重視我們這 群學生來作參訪，但最後的問與答，有些人的問題真的很不禮貌，還好他們也不會刻意 去計較，最後也送我們紀念品，真的很感謝宏達電的招待。

林盈鵑

當初一聽到是要到宏達電參訪，還蠻興奮的，因為機會實在太難得了，在這裡先跟老師您說：「謝謝您盡心安排此次的行程，使我們受益良多」。也很感謝宏達電願意接受我們的參訪，得到的東西遠比想像中的多。 一開始由一位先生解說參訪過程的規則，接著再由一位女主管精簡的簡報介紹他們的公司，讓人大開眼界，雖然他們公司的產品價位不低&目前對我來說還不是必需用品，所以只知道有這類東西而沒有去深入了解、特別注意。在一波iPhone的浪潮下，也別忘了台灣也有優秀的產品，而且還成功建立起品牌，品牌對台灣科技業來說是最大的挑戰。過去有不少企業為此吃盡了苦頭，但最後成功的果實是無比甜美的。相信只要有心，還是有成功的機會。 回想廠房主管帶領我們參觀生產線，如今看來已經不再是夢想，甚至已經成真，但在當時被視為天方夜譚，如果沒有人勇敢提出這些想法，這一切根本不可能實現，而且一般人總是會認為：這樣已經很好了，已經到了極限，沒有再發展的空間了等等，這些想法是擋在創新面前的一道障礙，我們要勇敢的去想、去研發，勇於嘗試。 最後由高階主管的分享以及Q&A，除了機密性、研發部門的問題不方便回答，他們也都很誠懇的一一解答我們所問的問題，他們還很貼心的為我們準備豐盛的午餐、精緻的小禮物，真的很謝謝他們。唯一的遺憾是，忘了問如何進入宏達電&主管們的親身經驗...

吳柏勳

今天上生涯規劃，老師帶我們去參訪了一家叫HTC的公司。是一間很大家的公司了!我們一開始去，就發現他們公司門口還真是豪華氣派阿。一大片的玻璃，還有草坪之類的，整個很棒。然後一進去發現裡面很有公司的感覺，櫃檯、沙發、電梯之類的。之後我們就上樓去聽裡面一個職員的簡單介紹，介紹一下公司近況阿，產品之類的。發現他們才是最近幾年才慢慢發展開來的，到現在才有這麼大的規模，而且還是繼續發展中，也有世界化的傾向。他們主要的內容手機和電腦，他們最近發展的觸碰式的手機是最近的發展。也是迅速竄起的一個產品，再來我們接下來的行程是去看內部組裝東西的過程。也是有一位職員帶領我們去觀賞解說一下。可是我比較關心裡面的人到底再幹麻，可是裡面大概是商業機密之類的。再來我覺得他們員工會不會很無聊阿，每天日赴一日就做一樣的東西，從早到晚，每天都一樣。難道不會膩嗎??是我的話一定會覺得很無聊很悶，因為這樣一點都沒有樂趣。但是工作好像都是這樣子，沒辦法有什麼特別的。我想大概他們是再等拿到薪水的時候那個充實的感覺吧!!!之後最後半小時，就是發問題的時候拉!!就有兩個應該是主管階級的人來回答問題了。然後就有一些人發問了，問了一些真是艱深的問題阿，他們問我大概還聽不太懂勒。不過還是聽一下解釋就了解，也了解一些企業上的問題。我們班的人也是整個比較沉默。都是其他系的人再發問問題。再來我們吃飽喝足，問題也問完了。就搭車回學校了!

呂彥志

宏達電成立於1997年5月15日，宏達電全名-宏達國際電子股份有限公司﹝High TechComputerCorporation,hTc﹞，很難想像有一家台灣公司，它的手機能夠和iPhone相提並論，甚至銷售量也不遑多讓。過去五、六年，幫助微軟靠它打敗市場主流的palm，成為橫跨PC與PDA市場的OS霸主。今年，Google推出Google Phone計畫（正名為Android），它也是扮演著不可或缺的設計、製造角色。這家和APPLE打對台、讓微軟和Google深深依賴的台灣公司，就是台灣的宏達電。有此榮幸去參觀那麼大規模的公司，要謝謝老師的熱心安排，宏達電也很熱情的派出多位高級主管，帶我們去參觀生產線，不過基於商業機密和製程中不必要的靜電，所以沒法完全參觀，不過也很心滿意足，參觀完畢後還讓我們跟宏達電的主管有Ｑ＆Ａ的時間，我看到他們的專業，嚴謹與認真的態度，讓我感覺態度是非常最要的。之後開始問與答，大家都非常專心聆聽，多位同學發問，主管們也很盡力的解答，問答的內容真的讓我們受益良多，不過最後還是得要非常感謝老師幫我們爭取到這樣的機會，以及宏達電的主管們熱情的款待開南大學的同學們。

知己知彼的演練

提示:
•了解自己很難，了解對方更難;如何突破自己的盲點，如何了解對方的需求與利益？
•重點：
•找出對方的決策者；熟悉對方的決策過程
•尋找共同利益；如何於兼顧對方利益下達到你的目標？
•尋找影響協商的關鍵利基；
•尋找較低成本的解決辦法以符合對方之需求。

•演練：如何認識你的對手？了解對方的哪些資訊有助於協商？找出對方的利益點與拒絕的理由。
•情境一：
•卓越大學的學生會目前想要向企業募款30萬，目的是協助該校舉辦應屆畢業生學習成果展，並透過媒體報導及展覽成果，呈現開南學生的就業優勢，並藉以增加企業對開南畢業生的好感，提高畢業生的就業機會。
•請問，你如何決定你的募款對象（企業）、你如何蒐集該企業之情報？你將如何找出共同的利益點？你如何說服該企業支持你的募款計畫？

•情境二：
•卓越大學的學生會接到許多同學的反應，認為校方應該於所有校園的廁所提供衛生紙，理由（一）這是基本之公共衛生標準，也是成為現代化的大學所必備的條件（例如台北市所有公共廁所都已經有提供衛生紙的服務）；（二）衛生紙可以直接丟入馬桶內，而非丟入垃圾桶，這是現代的衛生概念。如果同學需自備衛生紙，通常都以面紙取代。由由於面紙的纖維較長，較難溶於水，如果丟入馬桶可能導致水管阻塞，因此垃圾桶常裝滿穢紙，不僅有礙觀瞻、臭氣沖天，而且垃圾桶不加蓋可能滋生病菌；（三）廁所其實是學校的「門面」，廁所的清潔狀況反應出該校的管理與環境品質。提供一個健康的衛生與舒適的學習環境是學校的基本責任。
•校方的態度：總務處認為（一）學校經費拮据，實無多餘經費提供衛生紙；（二）若免費提供衛生紙，恐怕助長同學貪婪與浪費；（三）這種小事情應該是使用者付費，所以同學應自行準備，校方無義務提供；（四）廁所如提供衛生紙，還需裝設衛生紙架，又是另一筆開銷。（五）除非校長下強烈指示，否則總務處人力有限，無法應付所有同學的需求。
•請問：學生會如何和校方進行協商以達到健康校園的目的？請界定你的協商對手？誰是決策者？誰是利益相關者？如何了解對方的利益點？如何提供建設性的方案，讓校方能夠同意學生會的請求？

國際勞動與發展研究中心籌 備處徵求約聘專任執行秘書（ 歡迎轉寄）

開南大學國際勞動與發展研究中心籌備處徵求約聘專任執行秘書

工作目標：以促進國際發展與合作為目標的研究中心，關注國際移工與人權、公平全球化、NGO培力等議題。今年將執行與ILO相關研究計畫、國際移工政策研討會與國際勞動人權教育等任務。

職涯發展規劃：若表現傑出將有機會續聘、於布魯塞爾或日內瓦之國際勞動事務相關組織蹲點實習一至三個月、協助爭取獎學金並推薦至國際知名大學進修相關碩、博士課程。

工作待遇：比照國科會研究助理敘薪、相關勞動條件參照勞基法及校內人事規定以雙方協商合意為準。

工作合約：自即日起至本年底，有續聘機會。

工作地點：開南大學（桃園縣蘆竹鄉開南路一號，交通方式請參考校園網站資料。

應徵條件：
1 具備國內外碩、學士學歷，主修勞動研究、國際發展、法學、社會學等相關科系，對於國際勞動人權研究與國際發展議題有濃厚興趣，未來可能選擇繼續深造或於非營利組織工作者優先考量。
2 具備優良英語讀寫及翻譯能力。
3 能展現自信與獨立思考、願意學習、能夠適應群體環境、工作態度積極。
4 具備電腦文書編輯處理、能處理敘述性統計資料、網頁製作及良好寫作能力。
5 自認具備『蟑螂特質』，能適應不同工作與生活環境。

應徵方式：
1 請準備個人中英履歷及自傳並以英文撰寫五百字以內之"Why this job interests me?"
2 請以電子檔寄至liuhuang7@yahoo.com ，註明應徵研究中心執行秘書。資格符合者將邀請前來面試。 本案之負責人為開南大學劉黃麗娟助理教授。
3 只受理電子郵件應徵函，請勿以電話詢問。

開南國際志工團-為什麼?

親愛的同學：

今天我剛登記完期中評量，算了一下我們所相處的時間，還有八週，這個課程就要結束。透過評量，我感受到一些同學的期待，一些同學的茫然，以及一些同學的逃避。一門所謂的「生命關懷」通識課程，我該如何評估當初預期的目標與現今的成果？我所準備的題材，是否能夠滿足多數同學們的期待？我很疑惑，也有不安。有些同學覺得某些議題很發人深省，促使他/她開始去想一些過去從未思考過的議題。但是，除此之外，這門課還能給予同學什麼？

課堂中的感動或者興趣或許都是短暫而且薄弱，也許一離開教室，我們每個人就不自覺地回到自己習慣的世界；習慣沉默、覺得無力、覺得人微言輕，覺得自己的一丁點力，激不起江湖任何漣漪。或許，我們就這樣度過了十八週，然後永遠不會在另一個課堂上碰面。

可是我所想像的，不只是讓同學們對於某些議題有感觸或者願意思考更多，而是去引發一種改變的想望。我希望有同學說：「我受夠了這些問題，讓我們做點事吧, just do something, come on! Do something!」

成立國際志工團就是基於這樣一種行動的渴望；也就是，我受夠了！我希望自己能夠做些什麼事，讓自己有機會去參與改變的過程；透過服務他人的學習與實踐，讓自己改變，也讓自己更有力量。

可是，為什麼非得是國際志工呢？因為我相信，任何一個國家的不安與動盪，都會影響到我們自己的安危。學著去思考另一個國家的貧窮或社會正義或環境問題，可以豐富我們對於自己國家類似問題的想像。另一方面，當我們看著東南亞這些快速工業化的國家，當他們的人民正在經歷一些我們從未曾有的經驗。。。你看孟加拉，他們的人民可能從來沒看過電話或傳真機，因為他們首先接觸的就是手機和電腦。而這樣快速的發展，對這些國家的人民會有什麼影響？你想過嗎？我們常說台灣的步調太快，可是對這些工業開發中國家而言，他們正在經歷先進國家的工業文明史上從沒有過的經驗。如果他們能夠透過資訊科技而得到和先進國家一樣的資訊，他們就更能夠為自己的處境尋找對策；他們可以對外進行有效的溝通，也可以即時掌握外界的訊息。如果資訊不再操控於強者的手中，他們也可以擁有自己的聲音，不是嗎？

如果有機會參與國際志工服務，我們將會體驗更多文化與經濟發展差異所帶來的社會與行為變化，我們將見識到不同的種族、不同的膚色、不同的飲食、不同的思維模式。我們的生活世界可以只是開南的校園，也可以只關心自己的切身利益，但是，或許我們也可以嘗試作些改變，讓自己的人生變得和過去不一樣。

國際志工服務可以推動的議題五花八門，但必須是經過大家討論且獲得共識之後的方向。我們非常歡迎你分享個人的想法。當然，您沒有任何義務要加入這個團體，我們只是想要廣納眾議，凝聚共識，聽聽大家的想法。如果你有興趣，歡迎你：
5月7日（星期三）下午四點鐘於A713（我的研究室），國際志工團暖身開跑！

「協商談判」課程期中評量報告

「協商談判」課程期中評量報告（4月29日星期二上課前繳交完畢）

報告主題請從下列二者中選擇一項即可：　
A. 請敘述一件你親身經歷或者演練過的協商案例，並分析你個人的談判行為，並運用我們於課堂上提過的協商要素、影響協商因素等相關概念。
B. 請敘述一個協商經驗，並從該經驗中評估自己及對方的協商人格特質，同時請界定該協商案例中的協商目標。
注意：
報告內容為1000-1500字。
請以打印形式提交，註明姓名及學號。
請勿抄襲，如需引用他人著作請註明出處。例如(劉黃麗娟，2007，頁53)。

協商與情緒管理

•何謂情緒智商(emotional intelligence, EI)?
•根據Peter Salovey,「所謂情緒智商是界定自我與他人的情緒的能力；是能夠善用情緒的能力；是能夠理解情緒來源的能力，以及能夠有效處理情緒的能力。」

請界定以下的情緒

•生氣；
•悲傷；
•驚訝；
•快樂；
•恐懼；
•厭惡。

情商(IE)的運用

•你知道你目前的情緒以及對方的情緒嗎？
•這種情緒有助於協商嗎？
•為什麼你會有這種情緒產生？
•你要如何體會情緒？你希望對方如何感受你的情緒？
•如果目前的情緒不適合協商的話，該如何調整？
•進行情緒調整。

•請參考以下這段影片並進行討論： http://www.youtube.com/watch?v=b_aHJxp9hvo
請界定影片中各角色的情緒並討論其中情緒表達的適切性

協商與談判-釐清目標

•想一想,你到底希望透過協商得到什麼結果?
•金錢或經濟利益是唯一或主要的嗎?
•如何設定目標? 心態要樂觀，眼界要務實，並試圖掌握對方的需求。

案例一　當殺價高手碰上業務達人．．．

小王好不容易打工辛苦存了十萬塊，他終於可以實現買中古汽車的願望。有了汽車，至少上班少了日曬雨淋之苦，而且假日還可以帶著一家四口郊遊踏青，愛到哪裡就到哪裡，也不用跟人家擠公車，似乎有了車，他就有了自主性。
中古車行的蔡老闆最近生意開始好轉，因為經濟不景氣的結果，許多人只能買得起二手車，但又覺得油價貴而總是要把價錢殺到最低。老蔡注意到來看車的小王對一部2002年出廠的福特千里馬很鍾意，但小王對於蔡老闆開價十三萬很不滿意，他認為以他的殺價經驗，這部車絕對可以砍到八萬以下，這樣他可以拿剩餘的錢來添設備。為了讓講價有更大的彈性，他特別要老婆陪他一起看車和殺價。
蔡老闆豈是省油的燈，他心想這部車是八萬買來的，利潤起碼要抓三成以上，所以定價十三萬，而且他知道老婆比他更有成本概念，如果碰到協商僵局時，還可以把老婆搬出來當擋劍牌。

給小王夫妻的指示

•你是個在大賣場工作的倉管員，好不容易存了十萬元，因為每天騎摩托車要花一個鐘頭的路程很辛苦，因此希望能買一部二手的中古車，而且假日就可以帶著老婆孩子兜風，享受有車階級的樂趣。
•老婆阿春因為要照顧一對三歲的雙胞胎，只好先辭掉工作，在家照顧孩子。阿春很希望老公能有部車，至少他每天出門不用那麼辛苦的忍受日曬雨淋，可是車子的開銷也是個大負擔啊？
•小王很喜歡這部福特車子，但他自認為很懂得協商之道，因此打算把車價砍到八萬元，這樣還有兩萬塊可以增添設備或者留作家用。

給老蔡夫妻的指示

•你是個二手車行的老闆，最進生意好不容易有了起色，希望能夠賣出本月第一部車，博個好彩頭。
•你花了八萬買進一部2002年份的福特千里馬，你至少要抓三成的利潤，且如果隨隨便便把車賣掉，老婆可是不會同意的。
•老婆阿金是個精打細算的老闆娘，很多時候都是她在老蔡背後撐腰，所以車子才能賣到一定的價錢，要不然若以老蔡海派的個性，這家車行早就該關門了。
•阿金看到小王這對年輕夫婦來看車，還跟了三歲的雙胞胎，她知道這部車對這對夫妻的意義，但是成本與利潤該如何拿捏？

性別與文化對協商的影響

•分組討論
•Q1男女真的有別嗎?為什麼?有哪些差距?
•Q2該如何面對文化的差異性?

協商風格測驗

了解你的協商風格
•共計有30個問題；請依據你平常的行為習慣作答，而不是從「我應該如何做」的角度來作答。說明：本測驗譯自G. Richard Shell (2006), Bargaining for Advantage: Negotiation Strategies for Reasonable People. London: Penguin.

•1.E. 我會盡力與我的對手維持關係；
•　B.我試著界定所顯現的議題。
•2.D.我會努力化解緊張關係；
•　A.我因為表現堅持而使得對方讓步。
•3.E. 我專注於解決對方的問題；
•　D.我試著避免不必要的衝突。
•4. C.我尋求平等的妥協之道；
• E. 我會盡力去維繫關係。
•5. C.我建議平等的妥協；
•　D.我避免人際間的衝突。

•6. C. 我會尋求雙方立場的中間點；
•　B. 我會尋求我們彼此差異點的背後問題。
•7.D. 我會技巧性地解決許多爭執；
•　C.我期待協商中的「施與受」。
•8.A. 我清楚地溝通我的目標；
•　B.我把注意力放在對方的需求
•9.D.我寧可致力於化解與對方的衝突；
•　A.我因為堅持強勢訴求而佔了上風。
•10.C. 我總是樂意妥協的；
• A. 我享受對方讓步的勝利。

•11. B.我很正直地把我們之間所有的問題攤開來；
•　E. 相較於贏得最後的讓步，我更在乎彼此間的關係。
•12. D. 我試圖避免不必要的人際衝突；
•　C. 我尋求公平的妥協。
•13. C. 我會主動做出讓步並期待對方也有所讓步；
•　A. 我試圖透過協商來達成我所有的目標。
•14. A. 我享受得到對方讓步更甚於我做出讓步；
• E. 我努力維繫彼此的關係。
•15. E. 我會符應對方的需求以維繫彼此的關係；
•　D. 我會盡可能比衝突的情形留給對方。

•16.E. 我嘗試顧及對方的需求;
• A. 我盡力達成所有預設目標。
•17. A. 我確信要討論我的目標；
• D. 我總是強調我們我們所同意的範圍。
•18. E. 我總是試著位關係解套；
•　C.我做出讓步並期待對方也能讓步回饋。
•19. B. 我會界定並討論彼此所有的差異性；
• C. 我試圖避免衝突。
•20. A. 我因讓步而得到我所要的部分；
• E. 我會努力維繫關係。

•21. B. 我會界定並討論彼此所有的差異性；
• C. 我尋求妥協以建立橋樑。
•22. E. 我和對方發展良好關係；
•　B. 我提出的選項會顧及彼此的需求。
•23. C. 我會尋求中間之道；
• A. 我努力透過協商以達成目標。
•24. B. 我會界定彼此間的所有差異並尋求解決之道；
•　D. 我試圖避免不必要的衝突。
•25. E. 我努力和對方維持關係；
• C. 我尋求公平的妥協之道。

•26. D. 我會強調彼此所同意的議題；
• B. 我會發現並提及我們不同意的事項。
•27. A. 我努力達成預設目標；
•　B. 我會留意對方的需求。
•28. C. 我尋求公平的妥協之道；
• B. 我嘗試界定所有爭議背後的問題。
•29. D. 我會避免不必要的爭議；
• E. 我強調解決對方的問題。
•30. A. 我努力達成預設目標；
• B. 我盡力顧及每個人的需求。

分數統計

•你有多少個
•As?
•Bs?
•Cs?
•Ds?
•Es?

評比

•A-競爭傾向；
•B-合作傾向；
•C-妥協傾向；
•D-迴避傾向；
•E-涵容傾向。

你是哪一類型的協商者？

•策略遊戲：
•我們選出十個人，假設彼此互不認識；
•有位外來者提出一項獎金遊戲；
•只要這十個人中有誰能讓對方站到他/她的後面，就可以得到台幣一千元；
•請問，你怎麼做？

你的選擇

•迴避－等別人來找我商量
•妥協－各自分五百元
•涵容－主動站在對方後面
•競爭－欺騙
•合作（解決問題）－各自站在對方後面

協商的基本要素、影響因素與禁忌

•相互依賴
•競爭
•合作
•資訊與情報
•多元與多樣性
•「協商是一種互動的溝通形式與過程；當我對另一方有所求，或者另一方對我有所求，且兩方的利益有差異乃至衝突性時，協商的情形就成為必要。」

影響協商的因素 (分組討論)

•時間
•代表性
•人格特質
•籌碼
•文化背景
•語言
•信任
•還有其他．．．？

協商的禁忌

•寧為玉碎不為瓦全
•我要的不多
•憤而離席
•委屈求全

孩子,為什麼你不挑剔?

週一上午四堂都是生命關懷的課，第一班有40人選修，第二班有117人。懸殊的人數，教我有些傷腦筋。我很想滿足對課程有渴望的孩子們的期待，而對於只是被動地趴在座位上的，我提醒自己要有耐心，如果他/她們不願意在我的課堂上「醒來」，顯然是我等得不夠久，或者，我還找不到喚醒他們的方法。

我記得我們一起欣賞一段Thomas Friedman的演講，但因為網路流速不佳，播放時顯得斷斷續續，而且銀幕太小，教室後座的同學應該是無法看到字幕。我原先期待會有人對此提出反應，但顯然沒有，許多人的目光都沒有集中在銀幕上，而後排的也毫無反應。

我忍不住提醒後排的孩子；「為什麼你不挑剔？為什麼你不在乎銀幕的字幕根本小到無法看見，為什麼你不告訴我這樣會影響你的學習和你的權益？為什麼你不挑剔老師給了你什麼而只是被動地接受？」

孩子，為什麼你可以無動於衷？

我也質疑自己，為什麼我的教材與表達無法讓「所有人」感到興趣（是不是太天真）？我看到許多眼睛睜大的孩子，那是我上課最大的鼓舞。但是我也看到茫然或者壁上觀的眼神，她/他們的期待是什麼？

我們師生難道不是在一個持續接受挫折的惡性循環裡嗎？許多孩子從來就不是活在掌聲裡的！與其說他們選擇開南，還不如說他們是精英篩選制度下的邊緣人。對一個從小就必須不斷面對篩選的孩子而言，每一個學習環境的轉換，就是接受挫折之下的妥協。只要這個社會仍然使用這樣一套精英導向的價值觀，更多的資源永遠只給更優秀的精英，而處在邊陲環境的老師與孩子，永遠要去追趕那一套單一尺寸的篩選標準；扭曲自己的身體與心智，讓自己去符合社會的精英制度，於是乎我們就得不停地追趕；求大、求卓越、求頂尖、求精英。

我們以為只要大學入學門檻降低，就能讓邊陲的孩子有機會成為所謂的精英，但是我們沒有去塑造另類的價值觀，容許甚至鼓勵成功與失敗的不同定義，我們忽略生命挫折的歷程已經和職涯選擇鑲嵌，而大學的四年教育，只是學習接受社會階層與職業價值的排序。

教育資源的決定者似乎也不認為，大學的學習也是內在的探索與自我肯定，因為更加地了解自己的有限而對職涯的選擇更自主，也讓人生的發展更開闊。我期待孩子們要跟上來，殊不知他們一離開我的課堂就要回到現實的生態與環境，繼續地被篩選與被淘汰，繼續地不被期待，也不覺得應該有期待。

直到目前，我還在這樣的泥沼中掙扎，我還在尋找一種自處與理解，我不希望自己只是以一種偏安與浮沉的態度自嘲。我五門課共有288人選修，除了極少數選修兩門的之外，每星期我會接觸將近300個孩子。

我相信如果我和你開始一起挑剔，一起拒絕不合適的和讓我們不舒服的價值觀，也許我們可以相互改變，也能夠從彼此的互動影響中得到理解和支持。

記得我說的，老師也需要被激勵，因為我們共同面對的是同一套價值觀與社會運作體系，請你當一名挑剔的知識使用者，越多挑剔的聲音，我們的渴望就會被看見。

週二3/25停課通知

親愛同學：
週二下午1:10-3:00劉黃老師的「協商談判」因公事請假，將再另行找時間補課，提醒大家。

想像知識爆炸的年代

我很喜歡的一部恐怖片，因為它給了我最好的提醒；永遠要勇敢而謙卑地面對自己的無知。

你知道嗎？http://www.youtube.com/watch?v=dpT5exaRfyw&feature=related

協商談判/Conciliation and Negotiation

教學目標與內容:
1. 引領學生了解協商談判的基本概念、層次、領域以及如何應用；
2. 了解影響協商談判的相關因素以及如何面對；
3. 協商談判的技巧與倫理；
4. 協商談判的實作演練；
5. 協商談判如何應用於現實生活的困境或難題。

實施方法:
講解法、實作法、討論法、角色扮演法、問答法、視聽活動

評量方式:
期中評估20% 期末評估30﹪平時表現（包括出席情形、分組討論與報告及演練的參與度）50﹪

授課使用及參考書籍:
Shell, Richard G. 2006. Bargaining for Advantage. London: Penguin Publishing Co. (由老師協助閱讀)

科目簡介(含課程大綱及教學進度)：
• 第一週2/26　為課程暖身，共同建立學習規範，期待與回饋；
• 第二週3/04　　回饋、協商談判的基本概念與框架；
• 第三週3/11　　分析協商談判的環境與影響因素；
• 第四週3/18　　視聽教材－案例討論；
• 第五週3/25　　協商談判的準備功課－了解自己；
• 第六週4/01　　協商談判的類型與情境；
• 第七週4/08　　協商談判的準備－情報分析；
• 第八週4/15　　視聽教材－案例討論；
• 第九週4/22　　期中評估（一對一協商）；
• 第十週4/29　　協商策略運用與現實生活
• 第十一週5/06　協商演練個案（一）家庭關係中的協商
• 第十二週5/13　協商演練個案（二）校園中的協商
• 第十三週5/20　協商演練個案（三）職場中的個別協商
• 第十四週5/27　協商演練個案（四）職場中的集體協商
• 第十五週6/03　演練心得與自我評估
• 第十六週6/10　協商的集體行動方案－年終調薪的協商行動
• 第十七週6/17　檢討與回顧
• 第十八週6/24　期末評估(個人口頭與書面報告)

歡迎來坐！

哈囉！我們見面了。這個咁仔店主要服務開南的孩子，每個課程的資料都會盡量放在這裡，供你取用。
記得，當一個挑剔的知識使用者，咁仔店的東西如果缺貨，記得好心提醒。你可以盡量挑剔，但是要基於善意，因為這裡是不營利的。只有更多無私的分享與開放心胸的討論，我們才能挑到更多好貨，讓大家更受用。

有好康的，務必要大家告訴大家。「可－以－嗎？」